Zendesk specialister,
der forbinder kabler og hjerter
Vi forhandler og implementerer Zendesk, så din virksomhed kan arbejde smartere og levere exceptionel kundeservice – fordi vi ved, at god kundeservice handler om mennesker.
Den gode oplevelse opstår først, når teknologien understøtter mennesker. Vi hjælper jer med at forbinde systemer og relationer, så kundeservice ikke bare fungerer, men føles rigtig for både kunder og medarbejdere.
Mere end Zendesk
Vi leverer en helhedstilgang, hvor system, mennesker og processer hænger sammen — ikke bare licenser og opsætning.
Systemer understøtter mennesker
Teknologien skal gøre agenternes hverdag lettere, ikke mere kompleks.
Tydelige processer
Klare workflows, routing og SLA’er så alle ved hvad de skal.
Data driver beslutninger
Indsigter der faktisk forbedrer kundeoplevelsen over tid.
Helhed, ikke fragmenter
Implementering, uddannelse og løbende optimering — hele pakken.
Kabler — det tekniske fundament
Vi sørger for at Zendesk ikke bare er installeret, men konfigureret, integreret og optimeret til jeres virkelighed.
Zendesk implementering
Fra nul til fuld drift — vi bygger jeres setup rigtigt fra starten.
AIAI & automatisering
Zendesk AI, bots, Copilot og intelligent triage.
IntegrationApps & integrationer
Forbind Zendesk med jeres eksisterende systemer.
LøbendeServiceaftale
Dedikeret support manager, SLA og proaktiv optimering.
Hjerter — den menneskelige side
God kundeservice handler om mennesker. Vi hjælper jer med at styrke relationen mellem agent og kunde — så oplevelsen føles rigtig.
Træning og uddannelse
Onboarding, certificerede CX-kurser og løbende opkvalificering — så teamet er klar til enhver samtale.
Agent Shadowing
Vi sidder med i jeres kundeservice, observerer virkeligheden og leverer konkrete forbedringer.
Kurser i CX og ledelse
Certificerede uddannelser der løfter kundeservice fra supportfunktion til strategisk fordel.
Virksomheder der har valgt Mere end Zendesk
Bygget af Available
Vi udvikler egne værktøjer der løser konkrete problemer i kundeservice — designet til at fungere direkte i Zendesk.
Her er de fire største – og under produkter finder I dem alle, inklusive AI Detect og Available Phone.
Available AI Assistant
Svarforslag forankret i jeres egen viden – i Zendesk-sidebaren og som chat på jeres website.
Available Insights
NPS, CSAT og PGAP i målrettede kampagner – mål oplevelsen, og lær af forskellen.
Available Mentions
Tags på Facebook og Instagram og nye anmeldelser lander som sager i jeres eget Zendesk.
Available Transcriptions
Opkald og lydfiler transskriberet og opsummeret – som privat note direkte på ticketen.
Principper vi bygger efter
Forankret i jeres viden
Svar bygger på jeres eget indhold – aldrig frit opfundne.
Jer der bestemmer
AI'en foreslår – mennesker beslutter. Og den handler kun efter regler I selv har slået til.
På kundens sprog
Svar, surveys og resuméer følger automatisk kundens sprog – mens agenten arbejder på sit eget.
Ingen overraskelser
I kan altid se hvad AI'en laver, og hvad det koster – direkte i portalen.
Klar til at forbinde kabler og hjerter?
Få et uforpligtende overblik over, hvordan vi kan hjælpe jer med at få Mere end Zendesk.
Kontakt os
